LEXIRIS est un annuaire dédié aux professionnels souhaitant trouver une télésecrétaire sur site ou à distance pour une ou plusieurs prestations types. Secrétario y est présent car : 1/ Céline, fondatrice et elle-même …
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télésecrétaires
Orientations de TSV
Je voudrais vous faire part des projets de TSV, et de mes objectifs pour les mois qui viennent.
Certain(e)s le savent, je suis mobilisée par la retranscription audio à 95% dans mon activité. Il se trouve que j’ai la chance de travailler avec une “grande” école de commerce, chez qui je suis référencée comme fournisseur. À ce titre j’ai donc des lots de retranscription régulièrement, par vagues successives… J’ai réalisé pour ce client un peu plus de 20 000€ de CA en depuis 2 ans.
Mes projets en 4 points :
1 Depuis quelque temps déjà, je souhaite développer une prestation de coaching pour les télésecrétaires, prestation sur laquelle j’ai peu communiqué, faute de temps pour la réaliser. C’est vraiment un axe que je veux privilégier dans l’ensemble de mon activité.
2 Dans le même esprit, je prévois de réaliser des petites vidéos pour vous guider sur “comment faire ma page facebook” et maintenant d’actualité “ comment créer mon profil sur Google +” ou encore, “comment créer et surtout découvrir Twitter”.
3 Parallèlement à ces vidéos, conquérir de nouveaux clients pour leur créer un compte sur les réseaux actuels, éventuellement leur proposer d’animer leurs pages et comptes ( grâce à la veille et à la publication d’infos en rapport avec leur job).
4 Enfin, mettre “enfin” en place des rencontres physiques entre télésecrétaires, rencontres régionales, permettant de mieux se connaître, nouer éventuellement des partenariats etc…
Mais pour tout cela, je manque …de temps et de disponibilité !
Je réfléchis donc actuellement à monter une petite équipe de retranscriptrices, à qui je confierai les missions de retranscriptions. Je resterai l’interlocutrice du client, je contrôlerai les retranscriptions pour vérifier qu’elles soient conformes au souhait du client.
J’ai prévu de rencontrer une amie comptable pour discuter de la forme de ce partenariat, au point de vue légal et fiscal. Je suis prête à faire un changement de statut si nécessaire. Le but étant d’établir un “contrat” avec mes partenaires stipulant les conditions tarifaires notamment, l’engagement à une parfaite confidentialité et celui de ne pas essayer de traiter en direct avec le client.
Je pense plus à prévoir un pourcentage sur le CA réalisé qu’au système “ je facture le client, et la sous traitante me facture etc…” il faut simplifier au maximum tout en gardant une parfaite sécurité autant pour les partenaires que pour le client et moi.
Le fait de pouvoir compter sur une équipe au top, me permettra de prospecter d’autres écoles de commerce françaises, aidée par la référence de mon client actuel que je pourrai mettre en avant.
Et le temps dégagé grâce à cette équipe me donnera la possibilité de développer ensuite les 4 points cités plus haut !
Voilà, vous l’aurez compris, je vais donc proposer dans un premier temps de tester celles qui le souhaitent sur la retranscription de fichiers audios. Celles et ceux que je retiendrai seront contactés ensuite lorsque j’aurais défini avec la comptable les conditions de ce partenariat.
Voici donc un lien vers un fichier audio test : http://dl.free.fr/m6utr38gw
Le corrigé du test est disponible ici : http://www.grasset.fr/chapitres/ch_maalouf4.htm
Quelques jours après la publication de cet article, j’ai pu corriger de nombreux tests, et j’ai constitué une petite équipe pour la suite de mes projets !
Interview téléphonique par Clara de Bonjour Entrepreneur
J’ai été contactée en mp sur Facebook par Clara, de Bonjour Entrepreneur. Clara, après ce premier contact en avril, m’a téléphoné pour me poser quelques questions sur mon parcours et mes motivations.
J’ai beaucoup apprécié la retranscription qui a été faite de mes propos, car Clara a su percer parfaitement mon caractère et mes intérêts.
« Bienvenue sur Bonjourentrepreneur.com
Votre vie d’entrepreneur est une aventure au quotidien, c’est pourquoi j’ai décidé de vous donner la parole aux travers de vos différents portraits.
Votre parcours, votre profil, vos retours d’expériences : Ce blog vous est dédié !
Mon objectif est de vous donner la parole tout d’abord pour mettre en avant votre choix de carrière mais aussi et surtout de donner envie à de futures entrepreneurs de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale !
Si vous souhaitez apparaitre sur mon blog n’hésitez pas à me contacter : clara@bonjourentrepreneur.com «
Je vous invite à lire cet entretien 🙂
Se distinguer en valorisant son expertise
Chaque semaine de nouvelles télésecrétaires se lancent dans l’aventure. Certaines s’interrogent sur le meilleur moyen de prospecter et de se faire connaître. Création d’un site, création d’un blog, inscription sur les réseaux sociaux, distribution de flyers et de prospectus, envoi de mailings, inscriptions sur des annuaires professionnels, etc. les outils à notre disposition ne manquent pas.
Lorsqu’on regarde les prestations proposées la plupart du temps, on retrouve régulièrement le panel de services « classiques » sur les différents sites de télésecrétaires.
Comment se distinguer, comment faire pour que le client retienne après sa visite sur votre site, votre valeur ajoutée ?
C’est grâce à un travail en amont que vous aurez effectué, en cherchant et en analysant quelle compétence particulière vous caractérise.
Chacune a un domaine privilégié : ça peut être une aptitude particulière pour l’écriture, la rédaction d’articles, ou bien la connaissance acquise via l’expérience des métiers du bâtiment ou encore le goût pour les contacts téléphoniques…
Peu importe la nature de cette « compétence particulière ». Ce qui compte c’est de valoriser, de mettre en avant ce plus !
Le hasard a voulu que je sois constamment consultée pour effectuer des retranscriptions audios, et cela, depuis le début de mon activité. Je proposais pourtant sur mon site les prestations « habituelles » de secrétariat, mais les clients s’adressent à moi presque exclusivement pour des missions de retranscription. Ainsi, j’ai pu acquérir une maîtrise dans ce domaine, maîtrisant la prestation , mais aussi les différents outils disponibles (fonctions avancées sous Word, logiciel pour modifier le format d’un fichier audio etc.). Aujourd’hui je n’hésite pas à revendiquer cette expertise et à apporter des conseils à mes collègues.
Une télésecrétaire annonçait récemment qu’au travers d’une mission de télé prospection, elle avait découvert que ce domaine lui plaisait particulièrement et qu’elle se révélait douée pour cette activité. Je n’hésiterai donc pas à lui communiquer les offres de télé prospection que je peux découvrir ! Ainsi, cette personne a retenu mon attention en exprimant son « penchant », je lui conseillerais de mettre en avant sur son site et sur les réseaux, cet atout qui la distingue.
Il est vrai qu’il n’est pas toujours facile de savoir détecter quel est notre compétence « phare ».
Je connais plusieurs télésecrétaires pour qui cette évolution s’est faite peu à peu, en leur révélant quel était leur domaine privilégié. Certaines sont devenues graphistes à part entière, une autre illustratrice de bandes dessinées, une autre encore formatrice etc.
En ce qui me concerne, je me rends compte qu’à côté de la maîtrise de la retranscription audio, les compétences que je souhaite développer sont le coaching de télésecrétaires, pour les conseiller, les mettre en relation avec des partenaires ciblés, les aider à construire leur identité sur les réseaux sociaux. Découvrir de nouveaux outils, les tester et faire part de mon retour, partager donc, aider une personne à être plus « visible » sur les réseaux, la faire connaître, mettre en relation clients et prestataires, c’est là que je me sens vraiment « à ma place ».
Je vous encourage vraiment à dire ce que vous aimez faire, ne pas hésiter à vous mettre en avant, développer cette expertise et le faire savoir. Il ne s’agit pas de se « vanter » mais d’informer vos collègues ou clients de la compétence qui vous caractérise, le domaine d’activité où vous donnerez le meilleur de vous-même !
Évènement à Bordeaux : Pauz’Café du Réseau ASSO le 3 mai 2011
Je souhaite ici relayer une information ou plutôt un évènement qui aura lieu à Bordeaux le 3 mai prochain. Organisé par l’association Réseau ASSO, qui réunit des télésecrétaires de la région Sud-Ouest. 
Voici la présentation de l’évènement en question sur Viadéo par la Présidente de cette association, Delphine Giroud.
Le formulaire pour vous inscrire :
https://spreadsheets.google.com/viewform?hl=fr&formkey=dDNKUzF6b2p4cUxTZlhKM3NmTHhjaUE6MQ
http://www.reseau-asso.org/
NOEANA SECRÉTARIAT
Votre secrétaire est absente, surchargée ou en congés,
Vous ne voulez pas embaucher,
Vous n’avez pas de secrétaire car les charges salariales sont trop importantes,
Vous êtes un particulier qui a besoin d’aide pour un document bureautique,
La solution ? NOEANA SECRETARIAT !
Service de secrétariat à distance ou sur site selon vos besoins.
NOEANA SECRETARIAT société de secrétariat indépendant, basée à Pont Salomon en Haute Loire, a été créée en octobre 2010 afin de proposer, aux entreprises et aux particuliers, mes compétences acquises au cours de mes différentes expériences professionnelles.
Prestations proposées :
• Frappe et mise en page de documents et courriers
• Publipostage
• Mise sous pli
• Relecture, correction et mise en forme de documents
• Traitement du courrier
• Création et présentation de tableaux et graphiques
• Création et présentation de diaporama powerpoint
• Etablissement des devis et factures
• Suivi et relance des devis
• Relances factures
• Démarches administratives diverses
• Prospection clients
• Prise de rendez-vous clients
• Réservations diverses
• Déplacement sur site à négocier si nécessaire dans une limite de 30km de mon domicile
NOEANA SECRETARIAT
* s’engage à respecter la confidentialité vis-à-vis de son client
* s’engage à respecter les délais annoncés et à livrer un travail de qualité.
Emilie DA ROCHA 
Secrétaire indépendante
Tél : 06.17.12.34.40
Email : noeanasecretariat@gmail.com
Site : http://www.noeanasecretariat.sitew.com
Blog : http://noeanasecretariat.over-blog.com
http://facebook.com/noeanasecretariat43
PARTNER BUREAUTIQUE Céline Hmida
PARTNER BUREAUTIQUE est une société qui propose des prestations d’Assistance Administrative et Commerciale.
PARTNER BUREAUTIQUE se situe à Saint Denis en Région Parisienne, et a été créée le 01 Février 2011.
Nous intervenons sur site ou effectuons vos travaux dans nos locaux, à votre convenance.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 12h00.
Toutefois en cas d’urgence, n’hésitez pas à nous contacter…..nous serons présents pour vous apporter nos solutions.
Pourquoi faire appel à PARTNER BUREAUTIQUE ?
- Parce que vous êtes débordé, et que l’administratif, même si ce n’est pas une tâche productive, peut engendrer des dysfonctionnements dans votre société.
- Pensons par exemple aux retards de facturation, qui entrainent des retards de paiement……cela peut vite devenir catastrophique.
- Parce que votre charge de travail ne vous permet pas de recruter une assistante à temps plein, et que, sur le marché du travail, il est difficile d’embaucher une secrétaire pour un contrat de 2 heures par jour.
- Parce que nous intervenons comme un prestataire de service et que cela n’a aucune incidence sur votre masse salariale et sur vos charges.
- Parce que nous vous apportons la flexibilité et la réactivité.
La liste est longue et pourrait s’allonger à souhait…
PARTNER BUREAUTIQUE vous propose :
- ASSISTANCE ADMINISTRATIVE : Travaux de secrétariat classique
- ASSISTANCE COMMERCIALE : Développement commercial, devis, factures, recouvrement, gestion des appels d’offre, prospection téléphonique, mailing ….
- RECRUTEMENT : Gestion de vos candidatures, contrôles de références, entretiens téléphoniques et physiques, création de fiches de profil de poste….
- GESTION DE VOTRE PERSONNEL : DUE, contrats de travail, visites médicales…
Les engagements professionnels de PARTNER BUREAUTIQUE :
- Respect des délais, transparence, réactivité, flexibilité, disponibilité, écoute et confidentialité.
- Nous nous donnons tous les moyens nécessaires pour mener à bien nos missions et respecter nos engagements.
Deux mots pour qualifier PARTNER BUREAUTIQUE : ACTION….REACTION !
Céline HMIDA
http://partnerbureautique.over-blog.com/
P.S : Merci à Valérie qui est à mes yeux comme Mickaël Jackson est pour la pop.
HUB SUR VIADÉO : « Télésecrétaires, Unissons-nous ! »
J’ai crée ce hub sur Viadéo en septembre 2008, dans le but de rassembler des télésecrétaires afin d’échanger autour du métier. Un espace pour partager des astuces, des infos sur des logiciels, sur nos méthodes de prospection etc.
Aujourd’hui ce hub rassemble 315 membres, il y a un noyau de personnes qui participent de façon régulière, qui accueillent les nouveaux arrivants, et qui commentent les posts.
J’essaie d’animer ce hub au mieux, je souhaite que les personnes y trouvent un lieu de « pause » pour discuter de thèmes autour de notre métier, et de pouvoir rompre un peu l’isolement lié à notre statut de « télétravailleuses« .
On y échange aussi bien des astuces sur « comment faire une page Facebook » que » comment procéder à une retranscription »; on peut aussi y déposer une petite annonce, ou partager une offre de business.
La dernière innovation c’est » LA TÉLÉSECRÉTAIRE DU MOIS » : je vais mettre en avant, en lumière, une télésecrétaire chaque mois, en publiant un entretien réalisé à partir d’un fil rouge – un petit questionnaire.
La Télésecrétaire du mois de Janvier 2011 est KTY-PHONE, ma partenaire pour la permanence téléphonique.
Voici cet entretien :
Peux-tu nous dire en quelques mots quel a été ton parcours jusqu’à ton lancement comme Télésecrétaire?
Pas du tout vers le télésecrétariat ! J’ai été avant tout une maman heureuse au foyer, puis j’ai travaillé comme caissière, animatrice de vente, téléprospectrice… le jour où je me suis acheté mon 1er PC, je me suis dit : voilà ce qu’il me faut pour réaliser mon rêve (très fou pour l’époque) « travailler chez moi ! »
Comment as-tu connu ce métier ?
Je l’ai découvert grâce à INTERNET en 1999, j’ai beaucoup surfé et j’ai commencé par de la création de site internet, mais j’ai été vite rattrapée par la vitesse de la technologie et je suis passée a autre chose. Je suis devenue la pro du téléphone comme télépro et depuis 2 ans et demi en permanence téléphonique.
Quelles sont les principales prestations que tu proposes ?
Permanence téléphonique avec ou sans gestion d’agenda.
Quels sont les moyens employés pour trouver des clients (bouche à oreille, mailings, prospection téléphonique, campagnes d’emailing, ou autres) ?
Mailing et re mailing et le bouche à oreille.
Es-tu inscrite sur des réseaux sociaux : Facebook, Viadéo, LinkedIn, Twitter etc. ? Si oui de quelle façon participes-tu?
Je suis inscrite “partout” mais très inculte, je ne participe pas hormis sur facebook.
Si tu as des suggestions pour développer le hub des télésecrétaires, ou bien des éléments à communiquer que tu aimerais mettre en lumière, c’est ici …
Rien à dire tu gères ça comme une pro.
Merci de rappeler tes coordonnées (blog, site ou autre)pour terminer cet entretien).
KTY-PHONE
04.68.91.89.89
Une Ex -Télésecrétaire vous livre son parcours et ses conseils 