Alexandra Briche a réuni dans un ebook les témoignages de télésecrétaires, mettant ainsi en évidence les compétences requises pour exercer la profession de « télésecrétaire ».
Voici les principaux points qui se dégagent de cet ouvrage participatif .
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Pourquoi le télésecrétariat, d’abord le souhait d’être chef d’entreprise ? Ou une vraie passion pour le secrétariat ?
C’est souvent à la suite d’une fin de contrat, d’un licenciement, d’une fin de congé parental, ou encore pour rebondir après une période de recherche d’emploi sans succès qu’elles se sont lancées à leur compte en tant que télésecrétaires.
Certaines ont exercé pendant plusieurs années la profession de secrétaire, secrétaire de direction en tant que salariées et elles souhaitent se mettre à leur compte dans le rôle du chef d’entreprise.
L’une d’elles parle « d’un rêve d’enfant que de me retrouver un jour responsable de mon entreprise ».
Lassées de la perte de temps dans les transports, désireuses de pouvoir mieux gérer vie familiale et vie professionnelle ou encore pour éviter d’avoir à subir l’ambiance pénible d’un bureau, elles optent pour l’indépendance.
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Comment ? Quelles sont les compétences indispensables pour exercer le télésecrétariat ? Quels conseils donnent ces télésecrétaires ?
À la question « votre ou vos conseils pour pratiquer ce métier de télé secrétaire » : je qualifierais plutôt ces « conseils » comme des compétences nécessaires pour exercer la profession de télésecrétaire. Les compétences ou qualités que la plupart d’entre elles revendiquent ou conseillent sont :
- avoir le sens commercial
- rigueur
- organisation, autonomie et polyvalence
- discipline
- réactivité sourire, efficacité, communication
On peut donc constater que la nécessité d’avoir certaines compétences commerciales est bien perçue par les télésecrétaires. Lors de précédents sondages, cette compétence apparaissait de façon beaucoup moins évidente, ce sont plutôt les compétences techniques, la confidentialité qui apparaissaient comme des prérequis.
Confrontées au « terrain », les télésecrétaires ont de plus en plus conscience que leur savoir-faire en bureautique ou en gestion administrative ne peut suffire pour développer leur clientèle.
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Demain ? Quels sont vos objectifs ?
La plupart ont l’ambition de développer leur portefeuille de clients réguliers, d’autres espèrent connaître une croissance qui leur permettra d’embaucher du personnel. Certaines pensent proposer davantage de prestations en élargissant leur offre de services ( animation d’un atelier de lecture et d’écriture, création d’une sarl de télésecrétaires indépendantes, proposer la traduction français-chinois etc).
Enfin, on ressent bien au travers de ces témoignages, une forte motivation pour leur métier, le désir de bien faire, de mieux faire demain ce qu’elles font déjà très bien aujourd’hui ! Même si certaines sont parvenues à exercer ce métier après avoir emprunté des chemins variés, toutes sont animées d’une même passion !
Cet e-book montre bien que les télésecrétaires cultivent de plus en plus un esprit «réseau », qu’elles n’hésitent pas à partager leur savoir-faire pour accueillir les nouvelles télésecrétaires.
Cet esprit « d’équipe » permettra sans doute de développer le télésecrétariat en France auprès des TPE et des PME encore hésitantes à recourir à cette forme de travail ?
Merci à Alexandra Briche pour cet ebook que pouvez télécharger sur son blog. http://www.blog.ab-office.com/
Une Ex -Télésecrétaire vous livre son parcours et ses conseils 