Se distinguer en valorisant son expertise

Chaque semaine de nouvelles télésecrétaires se lancent dans l’aventure. Certaines s’interrogent sur le meilleur moyen de prospecter et de se faire connaître. Création d’un site, création d’un blog, inscription sur les réseaux sociaux, distribution de flyers et de prospectus, envoi de mailings, inscriptions sur des annuaires professionnels, etc. les outils à notre disposition ne manquent pas.

 Lorsqu’on regarde les prestations proposées la plupart du temps, on retrouve régulièrement le panel de services « classiques » sur les différents sites de télésecrétaires.

Comment se distinguer, comment faire pour que le client retienne après sa visite sur votre site, votre valeur ajoutée ?

C’est grâce à un travail en amont que vous aurez effectué, en cherchant et en analysant quelle compétence particulière vous caractérise.

Chacune a un domaine privilégié : ça peut être une aptitude particulière pour l’écriture, la rédaction d’articles, ou bien la connaissance acquise via l’expérience des métiers du bâtiment ou encore le goût pour les contacts téléphoniques…

Peu importe la nature de cette « compétence particulière ». Ce qui compte c’est de valoriser, de mettre en avant ce plus !

Le hasard a voulu que je sois constamment consultée pour effectuer des retranscriptions audios, et cela, depuis le début de mon activité. Je proposais pourtant sur mon site les prestations « habituelles » de secrétariat, mais les clients s’adressent à moi presque exclusivement pour des missions de retranscription. Ainsi, j’ai pu acquérir une maîtrise dans ce domaine, maîtrisant la prestation , mais aussi les différents outils disponibles (fonctions avancées sous Word, logiciel pour modifier le format d’un fichier audio etc.). Aujourd’hui je n’hésite pas à revendiquer cette expertise et à apporter des conseils à mes collègues.

Une télésecrétaire annonçait récemment qu’au travers d’une mission de télé prospection, elle avait découvert que ce domaine lui plaisait particulièrement et qu’elle se révélait douée pour cette activité. Je n’hésiterai donc pas à lui communiquer les offres  de télé prospection que je peux découvrir ! Ainsi, cette personne a retenu mon attention en exprimant son « penchant », je lui conseillerais de mettre en avant sur son site et sur les réseaux, cet atout qui la distingue.

Il est vrai qu’il n’est pas toujours facile de savoir détecter quel est notre compétence « phare ».

Je connais plusieurs télésecrétaires pour qui cette évolution s’est faite peu à peu, en leur révélant quel était leur domaine privilégié. Certaines sont devenues graphistes à part entière, une autre illustratrice de bandes dessinées, une autre encore formatrice etc.

En ce qui me concerne, je me rends compte qu’à côté de la maîtrise de la retranscription audio, les compétences que je souhaite développer sont le coaching de télésecrétaires, pour les conseiller, les mettre en relation avec des partenaires ciblés, les aider à construire leur identité sur les réseaux sociaux. Découvrir de nouveaux outils, les tester et faire part de mon retour, partager donc, aider une personne à être plus « visible » sur les réseaux, la faire connaître, mettre en relation clients et prestataires, c’est là que je me sens vraiment «  à ma place ».

Je vous encourage vraiment à  dire ce que vous aimez faire, ne pas hésiter à vous mettre en avant, développer cette expertise et le faire savoir. Il ne s’agit pas de se « vanter » mais d’informer vos collègues ou clients de la  compétence qui vous caractérise, le domaine d’activité où vous donnerez le meilleur de vous-même !

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